الأسئلة الشائعة
1. ما هي المواد المستخدمة في أحذية بانثيرا فورتيفا؟
أحذيتنا مصنوعة من جلد إيطالي عالي الجودة للجزء العلوي، مع نعال مصنوعة من مطاط معاد تدويره صديق للبيئة، ومجمعة بدقة في البرتغال.
2. كيف يمكنني تقديم الطلب؟
تصفح مجموعتنا، اختر مقاسك ولونك المفضل، ثم أكمل عملية الشراء. ستصلك رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الشراء.
3. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بالإضافة إلى طرق الدفع الآمنة عبر الإنترنت والتي تظهر بوضوح أثناء الدفع.
4. كم من الوقت يستغرق معالجة طلبي؟
بمجرد تقديم طلبك، يستغرق الأمر من 1 إلى 2 يوم عمل لمعالجته والاستعداد للشحن.
5. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك خلال ٢٤ ساعة من الشراء عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. بعد هذه المدة، لا يمكننا ضمان أي تغييرات، فقد يكون الطلب قيد المعالجة.
6. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بك؟
نقدم سياسة إرجاع أو استبدال خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم، بشرط أن تكون الأحذية غير ملبوسة، وفي حالتها الأصلية، وبتغليف سليم. يرجى العلم أن تكاليف شحن الإرجاع وشحن الاستبدال تقع على عاتق العميل. لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، راسلنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] وانتظر التعليمات الإضافية.
7. ماذا لو تلقيت منتجًا معيبًا؟
في حال استلامك منتجًا معيبًا، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] خلال 48 ساعة من الاستلام مع تزويدنا بوصف وصور للمشكلة. سنقيّم الوضع ونرتب لاستبدال المنتج أو استرداد ثمنه عند الحاجة، وذلك بعد مراجعتنا.
8. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
نعم، نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم مجانًا في الوقت الحالي.. لذا اطلب الآن قبل أن نغير رأينا.
9. ما هي حقوقي إذا لم تكن الأحذية مناسبة لي أو غيرت رأيي؟
يحق للعملاء إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 48 ساعة من استلامها، شريطة أن تكون غير ملبوسة وفي حالتها الأصلية. يُرجى التأكد من تجربة الأحذية داخل المتجر لتجنب أي علامات أو تلف.
10. ما هي التدابير التي تتخذونها لضمان مراقبة الجودة؟
يخضع كل حذاء من أحذية بانتيرا فورتيفا لفحوصات صارمة لمراقبة الجودة أثناء عملية التصنيع اليدوي. إذا واجهت أي مشكلة في عملية الشراء، يُرجى إبلاغنا وسنساعدك على الفور.
11. هل يمكنني طلب حجم أو تصميم مخصص؟
في الوقت الحالي، لا نقدم أحجامًا أو تصميمات مخصصة، ولكننا ملتزمون بتوسيع مجموعتنا.
12. كيف أعتني بأحذية Pantera Furtiva الخاصة بي؟
للحفاظ على جودة أحذيتكم، ننصح بتنظيفها بقطعة قماش ناعمة ورطبة وتخزينها في مكان بارد وجاف. تجنبوا تعريضها لأشعة الشمس المباشرة أو الرطوبة الزائدة للحفاظ على جودة الجلد.
13. ماذا يحدث إذا فقدت طردي أو سُرقت؟
لا نتحمل مسؤولية الطرود المفقودة أو المسروقة بعد أن تُعلّمها شركة الشحن بأنها مُسلّمة. مع ذلك، إذا كنت تشك في وجود مشكلة في التوصيل، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] وسنعمل مع شركة الشحن على حل المشكلة.
